Prestations

La liste des prestations Infoclic58.fr :

• Installation : première installation, accès internet, logiciels, périphériques, composants internes et  réseau domestique.
• Maintenance préventive et corrective : nettoyage antiviral, logiciels espions et sécurisation de votre système.
• Dépannage : PC de bureau, portable, accès internet et équipements liés.
• Formation : Windows, sécurité, internet et outils de messagerie (un plan de formation sera remis à l'utilisateur).
• Aide à la création de sites Web personnels (Blog, loisirs) : charte graphique et initiation à l'utilisation d'un CMS pour vous permettre de gérer leur contenu facilement.

Les interventions courantes :

• Conseil
• "Nettoyage" global (logiciels malveillants et virus) : sécurisation et optimisation des performances de votre système (mise à jour OS, installation antivirus, paramétrages divers, etc.)
• Migration (données et paramètres) ancien ordinateur vers neuf
• Installation et initiation au fonctionnement d'un nouveau matériel ou logiciel (imprimante, antivirus, etc.)
• Remplacement ou ajout d'un composant interne (optimisation et maintenance)
• Réinstallation du système d'exploitation (OS, données et périphériques)
• Récupération et sauvegarde de données sur le support de votre choix
• Initiation : Windows, navigation internet, outils de communication, blog ou sites internet personnels

Les engagements infoclic58.fr :

• Remettre votre ordinateur dans un état correct de fonctionnement.
• Effectuer l'intervention dans un délai rapide dès la prise en charge de votre demande d'assistance.
• Prévoir les moyens nécessaires au fonctionnement de votre accès internet.
• Conseiller et former pour une meilleure utilisation de votre environnement informatique et des équipements liés.
• Apporter des réponses à des problèmes ou besoins précis.
• Trouver des solutions fiables adaptées à vos besoins et exigences.
• Garantir l'intégrité, la sécurité et  la confidentialité de vos données.
• Respecter strictement les heures des rendez-vous fixées.
• Offrir un service sûr et professionnel.

 

Cadre légal

L’offre de service doit comprendre obligatoirement l’initiation ou la formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels, afin de permettre leur utilisation courante ainsi que tout ou partie des prestations suivantes : livraison au domicile de matériels informatiques, installation et mise en service de matériels et logiciels informatiques, maintenance logicielle de matériels informatiques. Les activités de dépannage ou d’assistance effectuées à distance (Internet, téléphone), ainsi que la vente de matériels et de logiciels sont exclues.